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Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses que vous cherchez

Comment fonctionne Lookiero?

Lookiero vous propose la forme la plus simple de faire du shopping de manière totalement personnalisée et sans sortir de chez vous.

1. Remplissez votre profil mode avec les informations concernant votre taille, vos goûts et préférences. Cela ne vous prendra pas plus de cinq minutes et permettra à votre Personal Shopper de sélectionner les vêtements qui vous correspondront le plus.

2. Commandez votre Lookiero. Après avoir rempli notre petit questionnaire et vous être inscrite sur notre page, vous pourrez commander votre Lookiero en cliquant sur « Commander mon Lookiero » et en remplissant les informations de livraison et de paiement. Lorsque votre styliste sélectionne vos vêtements, votre carte sera débitée de 10€, pour le service de conseil. Ce montant sera déduit du prix total de votre achat si vous gardez au moins un article. Si vous utilisez, lors de votre première commande, le code promotionnel BELOOKIERO, ce service de conseil sera gratuit.

3. Vous recevrez votre Lookiero avec cinq vêtements et accessoires sélectionnés spécialement pour vous par votre Personal Shopper. De plus, vous recevrez des fiches vous proposant des tenues afin d’assortir au mieux vos nouveaux vêtements ainsi qu’une petite note de votre Personal Shopper avec quelques conseils mode.

4. Vous aurez 5 jours pour garder ce que vous aimez et nous retourner le reste. Une fois vos essayages terminés, connectez-vous à votre espace personnel sur lookiero.be afin de faire votre checkout. Cette étape est très importante car elle vous permet de valider votre commande. Vous pouvez nous indiquer vos impressions sur la sélection et vos commentaires nous permettront d’apprendre à vous connaitre afin de mieux cibler vos prochaines box. Si vous avez payé 10€ pour le service de Personal Shopper, ce montant sera déduit du total de votre achat. De plus, si vous gardez les cinq articles, vous bénéficierez d'une remise de 25%.

5. Vous trouverez dans la box une enveloppe avec l'étiquette de retour imprimée, pour y mettre les articles que vous ne souhaitez pas garder. Quand vous compléterez votre checkout, nous vous indiquerons les instructions pour oragniser le retour avec le transporteur. Vous recevrez ces instructions également par e-mail.

Les frais de livraison et de retour sont gratuits !

Combien coûte le service de Personal Shopper ?

Lorsque vous commandez votre Lookiero, nous vous assignons un Personal Shopper qui étudie attentivement toutes les informations que vous avez fournies dans votre profil de style. Ensuite, il sélectionne les vêtements les plus adaptés à votre style et vous écrit une note avec des conseils. Il vous envoie aussi un collage de chaque article avec 2 looks différents que vous pouvez créer. Ce service personnalisé coûte 10€ qui vous sont débités lors de la confirmation de votre commande. Cependant, si vous gardez au moins un article, ce service sera gratuit, car ce montant sera déduit de votre facture finale quand vous ferez votre checkout.

Enfin, n’oubliez pas que vous ne paierez aucun frais d'envoi ni de retour, c’est gratuit !

D’ailleurs, si vous gardez les 5 articles de votre Lookiero, vous bénéficierez d’une réduction de 25%.

Quel genre de vêtements vais-je recevoir ?

Chaque box Lookiero est composée de cinq articles ou accessoires : robes, chemises, jupes, pantalons, vestes, foulards, sacs, etc.

S’il y a un article en particulier que vous ne souhaitez pas recevoir, il vous suffit de l’indiquer dans la section “Article à éviter” dans votre profil. Vous pouvez également indiquer le prix que vous êtes prête à mettre pour un article.

Voici quelques exemples de ce que vous pourriez trouver dans un Lookiero:

Avec quelles marques travaille Lookiero ?

Nous travaillons avec plus de 150 marques européennes.

Parmi celles-ci retrouvez par exemple VILA, ICHI, CKS, FREEQUENT, MOSS CPH, SH, NÜMPH, DR DENIM, B.YOUNG, etc. L’expérience Lookiero consiste aussi à vous faire découvrir de nouvelles marques qui vous surprendront et qui trouveront leur place dans votre garde-robe.

Combien coûtent les vêtements de la box ?

Le prix moyen de nos vêtements est de 45€. Cependant, nous travaillons avec une large gamme de prix. Lorsque vous remplissez votre profil, vous pouvez nous indiquer la fourchette de prix qui correspond le plus à votre budget et votre Personal Shopper prendra en compte cette information au moment de la confection de votre box. Nous vous rappelons que vous avez le droit à 25% de réduction si vous gardez les cinq vêtements.

Avec quelles tailles travaille Lookiero ?

Pour le moment nos tailles oscillent entre 34/XS et 48/4XL mais nous travaillons à élargir cette fourchette afin de répondre aux besoins de chaque cliente.

Quand recevrai-je mon Lookiero ?

Vous recevrez votre Lookiero à la date que vous avez choisie dans le calendrier.

Quand votre Lookiero sera prêt, vous recevrez un e-mail du transporteur vous indiquant la date de livraison prévue et les instructions pour le suivi de l'envoi.

Comment fonctionnent les codes promotionnels ?

Les codes ne sont pas cumulables (un code par Lookiero). Les réductions ne sont pas cumulables aux 25% dont vous disposez si vous gardez les cinq vêtements. Voici les différents codes applicables à votre box:

1. KDOLOOKIERO: Code pour le service gratuit de Personal Shopper. Utilisable seulement lors de votre premier Lookiero.

2. Code E-mail: Si vous avez reçu un code promotionnel par e-mail, vous pourrez l'appliquer au moment de valider la commande de votre box.

3. Code de blogueuse: Si vous disposez d'un code d'une blogueuse qui nous suit, vous pourrez l'appliquer au moment de valider la commande de votre box.

4. Code parrainage: Si c'est grâce à une amie que vous connaissez Lookiero, vous disposez donc de son code promotionnel et vous pourrez l'appliquer au moment de valider la commande de votre box. Les codes de parrainage sont valables indéfiniment. Enfin, notez que le "code amie" ne peut être utilisé qu'une fois. Si vous avez plusieurs amies qui vous ont recommandé Lookiero, il faudra choisir la personne que vous ferez bénéficier des 10€ de parrainage.

Puis-je choisir mes vêtements ?

Le concept de Lookiero étant de vous fournir le service personnalisé de nos stylistes, il n’est donc pas possible de choisir les vêtements que vous recevrez. Cependant, si vous cherchez ou désirez quelque chose en particulier, faites-le nous savoir et nous ferons notre possible pour trouver votre bonheur.

Lookiero s’occupe-t-il aussi des hommes ?

Non, pour le moment nous ne travaillons que pour les femmes.

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Cliquez ici et entrez votre adresse mail. Vous recevrez un e-mail vous indiquant les étapes à suivre.

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